سياسة الإرجاع والاسترداد

في ويبلاين ماسترز، نضع رضا العملاء في المقام الأول ونسعى لتقديم خدمات ذات جودة استثنائية. تضمن سياسة الاسترداد الخاصة بنا الشفافية والفهم الواضح للشروط المتعلقة باسترجاع المبالغ المدفوعة مقابل خدماتنا. يُرجى مراجعة تفاصيل السياسة أدناه لفهم الحالات التي يمكن فيها طلب استرداد الأموال وكيفية تنفيذ ذلك.

1. سياسة استرداد الأموال للخدمات

نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات عملائنا. ومع ذلك، يمكن النظر في طلبات استرداد الأموال في الحالات التالية:

• أثناء تنفيذ المشروع:
  قد تُؤخذ طلبات الاسترداد بعين الاعتبار أثناء المشروع في حالة ظهور مشكلات تتعلق بجودة الخدمة، أو عدم تحقيق التوقعات، أو حدوث تأخيرات كبيرة لا تكون بسبب العميل.
• قبل بدء المشروع:
  يمكن تقديم استرداد كامل إذا طُلب قبل بدء أي عمل على المشروع.

ملاحظة: جميع طلبات الاسترداد تخضع للمراجعة وسيتم معالجتها بناءً على شروط الشركة والاتفاق المبرم مع العميل.

2. استثناءات الأهلية للاسترداد

هناك ظروف معينة تجعل الخدمات غير مؤهلة لاسترداد الأموال. تحتفظ ويبلاين ماسترز بالحق في رفض طلبات الاسترداد في الحالات التالية:

• الخدمات المكتملة:
  لن يتم تقديم استرداد للخدمات التي تم إنجازها وتسليمها بالكامل إلى العميل.
• تغيير الرأي:
  لن يتم تقديم استرداد في حال تغيير التفضيلات أو نطاق المشروع بعد الموافقة عليه أو بعد التسليم النهائي.
• عدم الامتثال للشروط:
  إذا لم يلتزم العميل بشروط الاستخدام، أو سياسة الخصوصية، أو أي شروط متفق عليها أخرى، قد يتم رفض طلب الاسترداد.

للمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.

3. عملية طلب استرداد الأموال

إذا كنت تستوفي الشروط المذكورة أعلاه وترغب في تقديم طلب استرداد، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• التواصل عبر البريد الإلكتروني:
  أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى payments@weblinemasters.com يتضمن التفاصيل التالية:
  • تفاصيل المشروع
  • سبب طلب الاسترداد
• مدة المراجعة:
  سيتم مراجعة طلب الاسترداد الخاص بك خلال يومي عمل.
• الإخطار:
  ستتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني بحالة الطلب. إذا تم رفض الطلب، سنوضح السبب بالتفصيل.

4. حقوق الشركة والاحتفاظ بها

تحتفظ ويبلاين ماسترز بالحق في مراجعة كل طلب استرداد على حدة والموافقة عليه أو رفضه بناءً على سياسات الشركة وتفاصيل كل مشروع. هدفنا هو ضمان العدالة والوضوح لكلا الطرفين.