الذكاء الاصطناعي والأتمتة يكونان مفيدين عندما يقللان الاحتكاك. تركز الطبقة الجديدة على مساعدة الفرق في سرعة الرد وتنظيم الاستفسارات.
يتم بناء مسارات أتمتة حول استقبال العملاء المحتملين، واتساب، المتابعة، وتنظيم رحلة العميل.
01سرعة الرد على العملاء المحتملين هي الأولوية
تساعد الأتمتة على التقاط الاستفسارات وتنظيم السياق وتقليل الوقت بين اهتمام الزائر ورد الشركة.
02واتساب ومسارات CRM مهمة
المتابعة المنظمة تساعد الفرق على تقليل الرسائل الضائعة وتوضيح المسؤولية داخل محادثات العملاء.
03أتمتة عملية بدل المصطلحات اللامعة
الهدف ليس إضافة AI في كل مكان، بل استخدامه حيث يقلل العمل المتكرر ويحسن جودة الاستجابة.
الخلاصة العملية
- سرعة الرد على العملاء المحتملين هي الأولوية
- واتساب ومسارات CRM مهمة
- أتمتة عملية بدل المصطلحات اللامعة
الخطوة التالية
